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在速賣通上運(yùn)營(yíng)店鋪的賣家比較多，店鋪之間的競(jìng)爭(zhēng)也是非常大的，在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候會(huì)需要客服來幫助店鋪處理一些問題，常見的有站內(nèi)信回復(fù)或者售后糾紛等，但是如若產(chǎn)品斷貨的話回復(fù)客戶話術(shù)有哪些了?

貨物斷貨，貨物偶爾的斷貨只要認(rèn)真解釋一下，買家能夠理解，最好的辦法是告訴買家自己會(huì)積極盡量幫他找到她所需要的產(chǎn)品，同時(shí)向他介紹類似的款式供其選擇。

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我們已經(jīng)重新設(shè)置了價(jià)格。在原有價(jià)格的基礎(chǔ)上，又給您了15%的折扣。我們提供的價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)要低，在這個(gè)產(chǎn)品上,我們沒辦法給出更低的價(jià)格了。希望你能接受這個(gè)價(jià)格，如果有任何問題，請(qǐng)和我聯(lián)系。

速賣通店鋪如何挖掘客戶：

1、重視這類訂單，一定要優(yōu)先發(fā)出，就算手上沒貨，也要提前提交發(fā)貨通知，做虛擬發(fā)貨。把單號(hào)錄上，客戶會(huì)覺得你發(fā)貨快。代購看重的第一是價(jià)格，第二是時(shí)效，品質(zhì)也看重，但人家也知道大家的貨都是一樣的，沒多大區(qū)別，當(dāng)然是選便宜的和發(fā)貨快的。

2、定期回訪客戶，有優(yōu)惠券和活動(dòng)信息提前私信通知客戶。

3、如果客戶健談，最好加一下WhatsApp,在線下交流，效率更高。

4、同類的新品推薦，第一時(shí)間發(fā)給代購客戶。

經(jīng)過介紹，我們了解到速賣通斷貨回復(fù)客戶話術(shù)有哪些，如若產(chǎn)品斷貨的話賣家需要及時(shí)跟客戶解釋，并且積極盡量幫他找到她所需要的產(chǎn)品，以免訂單退貨操作。

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