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速賣通平均星級怎么算?評分怎么算?

分類:投稿 作者:佚名 來源:豐涵科技 發(fā)布時間:2023-08-11 11:00:18

(一)相同買家在同一個自然旬(自然旬即為每月1-10號,11-20號,21-31號)內(nèi)對同一個賣家只做出一個評價的

速賣通平臺都是有相關(guān)的規(guī)則制度的,各位商家們一定要遵守,在遵守規(guī)則的情況下,需要不斷的提升店鋪的各項指標(biāo)。大家知道速賣通平均星級如何計算的嗎?下面進(jìn)行解答。

速賣通平均星級怎么算?

平均星級=所有評價的星級總分/評價數(shù)量 賣家分項評分中各單項平均評分=買家對該分項評分總和/評價次數(shù)(四舍五入)

速賣通評分怎么算?

速賣通評價指標(biāo)的計算__速賣通商品評分

1、所有速賣通賣家全部發(fā)貨的訂單,在交易結(jié)束30天內(nèi)買賣雙方均可評價。

2、對于信用評價,買家評價即生效;雙方都未給出評價,則該訂單不會有任何記錄;

3、商品/商家好評率(Positive Feedback Ratings)和商家信用積分(Feedback Score)的計算:

(一)相同買家在同一個自然旬(自然旬即為每月1-10號,11-20號,21-31號)內(nèi)對同一個賣家只做出一個評價的,該買家訂單的評價星級則為當(dāng)筆評價的星級(自然旬統(tǒng)計的是美國時間);

速賣通商品評分__速賣通評價指標(biāo)的計算

(二)相同買家在同一個自然旬(自然旬即為每月1-10號,11-20號,21-31號)內(nèi)對同一個賣家做出多個評價,按照評價類型(好評、中評、差評)分別匯總計算,即好中差評數(shù)都只各計一次(包括1個訂單里有多個產(chǎn)品的情況);

(三)在賣家分項評分中,同一買家在一個自然旬內(nèi)(自然旬即為每月1-10號,11-20號,21-31號)對同一賣家的商品描述的準(zhǔn)確性、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度、物品運送時間合理性三項中某一項的多次評分只算一個,該買家在該自然旬對某一項的評分計算方法如下:平均評分=買家對該分項評分總和/評價次數(shù)(四舍五入)

(四)以下3種情況不論買家留差評或好評,僅展示留評內(nèi)容,都不計算好評率及評價積分

(1)成交金額低于5美元的訂單。(成交金額明確為買家支付金額減去售中的退款金額,不包括售后退款情況);

速賣通評價指標(biāo)的計算_速賣通商品評分_

(2)買家提起未收到貨糾紛,或糾紛中包含退貨情況,且買家在糾紛上升到仲裁前未主動取消。

(3)運費補(bǔ)差價、贈品、定金、結(jié)賬專用鏈、預(yù)售品等特殊商品(簡稱“黑五類”)的評價。

除以上情況之外的評價,都會正常計算商品/商家好評率和商家信用積分。不論訂單金額,都統(tǒng)一為:好評+1,中評0,差評-1。

若是速賣通的各項評分結(jié)果都很好,同時速賣通店鋪權(quán)重也會更好,獲得的流量就會更多,對于速賣通賣家來說,這樣是非常好的結(jié)果,可以分配到更多的流量哦。

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