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對(duì)亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠?qū)嗰R遜的評(píng)分進(jìn)行計(jì)算，可是大家是否清楚這個(gè)評(píng)分是怎么計(jì)算的呢?另外又該怎么做才能夠提高亞馬遜的評(píng)分呢?

通常評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)是將5顆星乘以與1顆星對(duì)應(yīng)的數(shù)量對(duì)應(yīng)的得分后的總和除以總數(shù)。由于亞馬遜頁(yè)上的分?jǐn)?shù)在這里只顯示了一個(gè)小數(shù)，因此公式得出的分?jǐn)?shù)可能有多個(gè)小數(shù)(例如

根據(jù)ERP的listing監(jiān)測(cè)功能的研究，這里計(jì)算出的分?jǐn)?shù)必須準(zhǔn)確到第三位的小數(shù)點(diǎn)，將第三位的小數(shù)點(diǎn)數(shù)值直接舍去(請(qǐng)注意這里不是4舍5入)，得到的后2位再將第二位正常四舍五入，使值四舍五入。

怎么提高評(píng)分?

1. 銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

銷售優(yōu)質(zhì)的、高質(zhì)量的產(chǎn)品，撰寫詳細(xì)的產(chǎn)品描述，確確實(shí)實(shí)消除消費(fèi)者疑慮，這樣做的話，即使無(wú)法令所有人滿意，至少也能滿足大部分消費(fèi)者的需求。

2. 提供一流的客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是整體購(gòu)物體驗(yàn)的一部分，不可或缺。

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品一樣，都至關(guān)重要?！皟?yōu)質(zhì)客服”和“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”雙管齊下，買家更有可能留下好評(píng)，甚至都不要賣家提醒，自己主動(dòng)就寫好評(píng)了。

3. 鼓勵(lì)買家留評(píng)

可以用亞馬遜的Request a Review一鍵索評(píng)功能，禮貌鼓勵(lì)買家撰寫評(píng)論，甚至是不寫文字評(píng)論，直接一鍵評(píng)分也行。

特別需要注意的是，在索評(píng)操作時(shí)不要給買家施加壓力，很容易違規(guī)。

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