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有媒體報道，亞馬遜開始對一些UPS商店的退貨收取費用，以降低與客戶退貨相關(guān)的成本。

此前亞馬遜購物者可以在UPS商店免費退回“無缺陷”或“無損壞”的物品。

而現(xiàn)在亞馬遜開始對因“改變主意”或“意外訂單”等原因而退回的商品收取1美元的費用(每次)。據(jù)悉，這筆費用將自動從退款金額中扣除。

同時，如果客戶有其他免費退貨選擇，比如Whole Foods、Kohl's或Amazon Fresh，當這些退貨地點與UPS商店距離較近或相同時，亞馬遜就會增加收費。

亞馬遜方面稱，這是為了“阻止客戶在有很多其他選擇的情況下使用UPS，以降低其自身的退貨成本”。

另外，近期亞馬遜美國站上已有部分商品的詳情頁面顯示出了“Frequently Returned Items”(高退貨率)標簽，目前被貼上高退貨率標簽的商品有唱片機、服裝等，均是由第三方賣家售賣、亞馬遜負責(zé)配送的產(chǎn)品。

這些商品在消費者評論中獲得了四星評級((最高為五星)。

亞馬遜發(fā)言人Betsy Harden表示，此舉是幫助消費者在掌握更多信息的背景下做出是否購買的決定。

在實施高退貨率標簽之前，針對無法進行二次銷售的退貨商品，亞馬遜就開始向?qū)Φ谌劫u家收取處置費;今年年初，對由平臺負責(zé)配送的商品，亞馬遜也上調(diào)了訂單交付費用。但這些方式都沒有徹底解決成本高的問題。

值得一提的是，亞馬遜歐洲站和日本站近日宣布，平臺已將Vine注冊上限從60增加到200，現(xiàn)在賣家可以在Vine計劃中同時注冊多達200個ASIN。

據(jù)了解，產(chǎn)品評論是一種重要的營銷工具，超過90%的亞馬遜客戶依賴評論來做出購買決定。

Amazon Vine可幫助賣家從公正且富有洞察力的評論者社區(qū)獲得賣家的第一條產(chǎn)品評論。

這些評論為客戶提供有關(guān)賣家產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的詳細信息，并可以幫助他們在購買前做出明智的決定。

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