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在速賣通開店了以后，商家們需要關(guān)注店鋪的服務(wù)等級，服務(wù)等級越高的話，消費者的購物體驗感越好，而且它都是有相關(guān)的評價指標(biāo)的。那么具體的指標(biāo)有哪些呢?

速賣通賣家服務(wù)等級的指標(biāo)有哪些?

賣家服務(wù)等級在每月末評定一次，下個月3日之前在后臺更新，考核在過去90天內(nèi)賣家的經(jīng)營能力，包括買家不良體驗訂單率、賣家責(zé)任裁決率、好評率等。

重點考核體現(xiàn)賣家交易及服務(wù)能力的一項新指標(biāo)——買家不良體驗訂單率( Order Defect Rate，ODR )，即買家不良體驗訂單占所有考核訂單的比例。根據(jù)考核結(jié)果將賣家劃分為優(yōu)秀、良好、及格和不及格4種等級，不同等級的賣家將獲得不同的平臺資源。

規(guī)則有哪些?

1.服務(wù)指標(biāo)“：分為“類目30天速賣通貨不對版糾紛“及”類目30天DSR商品描述平均分“。

2.考核頻率：每月2號考核過去30天的“服務(wù)指標(biāo)“。

3.首次考核時間：經(jīng)營范圍D和E下的類目第一次考核時間為2023年3月2日;其余經(jīng)營范圍下的類目第一次考核時間為2023年4月2日。

4.考核標(biāo)準(zhǔn)：為了更公平、更準(zhǔn)確地考核“服務(wù)指標(biāo)”，以減少訂單量過小而造成賣家“服務(wù)指標(biāo)”不達(dá)標(biāo)，因此每個類目的“服務(wù)指標(biāo)”均設(shè)置了起始值，小于起始值，該“服務(wù)指標(biāo)”不考核。

關(guān)于速賣通賣家服務(wù)等級的指標(biāo)，相信大家都清楚了，速賣通商家們需要想辦法提升服務(wù)等級，其實平時在運營店鋪的過程中，保證商品的質(zhì)量，給消費者良好的服務(wù)，等級都不會差。

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