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什么是店鋪凍結(jié)?常見的凍結(jié)原因有哪些?賬戶凍結(jié)了怎么辦?如何提出申訴?本期我們將對(duì)蝦皮店鋪凍結(jié)的常見問題進(jìn)行解析，來看詳細(xì)內(nèi)容：

1. 怎么知道我的賬戶被凍結(jié)了?

在賬戶被凍結(jié)時(shí)，Shopee將發(fā)送郵件或通過賣家中心通知您，并告知凍結(jié)原因及所需操作，因此建議您先查看入駐郵箱是否有相關(guān)郵件。

您也可以前往【中國(guó)賣家中心>>數(shù)據(jù)>>賬戶健康狀態(tài)】下查看我的計(jì)分，判斷是否是由于計(jì)分過高導(dǎo)致賬戶凍結(jié)。

2. 如何避免賬戶被凍結(jié)?

Shopee建議您熟悉以下政策和規(guī)定

3. 店鋪凍結(jié)/關(guān)閉后，我還可以操作中國(guó)賣家中心嗎?

1)當(dāng)?shù)赇伇粌鼋Y(jié)時(shí)：

賣家可以正常操作被凍結(jié)店鋪中未完成的訂單

若訂單存在買家申請(qǐng)售后的情況，如果賣家超過規(guī)定時(shí)間未處理，系統(tǒng)將自動(dòng)操作，默認(rèn)同意買家的售后申請(qǐng)

賣家商品會(huì)在購(gòu)物前臺(tái)被隱藏;

是否能夠新增或編輯商品依據(jù)累計(jì)罰分?jǐn)?shù)量決定，詳細(xì)請(qǐng)查看：

2)當(dāng)?shù)赇伇魂P(guān)閉時(shí)：

對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)的賣家，店鋪會(huì)被關(guān)閉，賣家將無法登陸中國(guó)賣家中心和Shopee App

賣家中心會(huì)顯示【登入失敗(F02)：因?yàn)槟赟hopee的活動(dòng)記錄已違反Shopee政策，您此次登入已被系統(tǒng)拒絕】

4. 賬戶被凍結(jié)了廣告金可以取出來嗎?

廣告金轉(zhuǎn)移、退款需根據(jù)各站點(diǎn)政策處理，具體請(qǐng)聯(lián)系在線客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步咨詢。

5. 賬戶被凍結(jié)了是否正常撥款?

符合打款要求的訂單，款項(xiàng)將會(huì)在相應(yīng)的打款周期結(jié)算至賣家綁定的收款賬戶當(dāng)中。

綁定收款賬戶需要使用主賬號(hào)，如果賣家沒有子母賬號(hào)，請(qǐng)先申請(qǐng)創(chuàng)建子母賬號(hào)：

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