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Shopee官方近日發(fā)布公告，4月25日起，Shopee國際平臺(tái)(SIP)賣家可在中國賣家中心管理非巴西，墨西哥，智利站點(diǎn)的退貨退款請(qǐng)求。

該功能僅適用于新退貨退款政策的站點(diǎn)(馬來西亞、越南、泰國、印度尼西亞、新加坡、菲律賓、哥倫比亞、臺(tái)灣蝦皮)。

功能上線后，賣家可以在中國賣家中心直接對(duì)現(xiàn)有的退貨退款訂單提交證據(jù);功能上線后，對(duì)于Shopee審核通過的退貨/退款訂單，賣家可以在中國賣家中心選擇接受或者提出爭(zhēng)議。

管理訂單入口路徑：中國賣家中心>>訂單>>退貨退款。處理流程變動(dòng)方面，原流程是SIP客服在聊聊提醒賣家有退貨退款訂單，賣家需填寫SIP客服問卷提交證據(jù)或提出爭(zhēng)議，SIP客服會(huì)協(xié)助賣家進(jìn)行爭(zhēng)議處理;

新流程則是賣家可自行在賣家中心直接對(duì)退貨退款訂單進(jìn)行操作，在Shopee審核期間提交證據(jù)或是對(duì)Shopee審核通過的退貨退款訂單表示接受或者提出爭(zhēng)議。

需要注意的是，不同于自營訂單，SIP訂單不支持賣家向買家提出部分退款的請(qǐng)求;巴西、墨西哥、智利站點(diǎn)暫不適用該功能，依舊適用舊的SIP退貨退款處理流程。

對(duì)于這三個(gè)站點(diǎn)，SIP會(huì)自動(dòng)幫賣家提出爭(zhēng)議，如果平臺(tái)根據(jù)買家證據(jù)同意退款請(qǐng)求則會(huì)對(duì)買家進(jìn)行退款。

值得一提的是，此前，Shopee中國賣家中心于2023年4月10日在越南站點(diǎn)官方倉(海外倉+南寧倉)上線一店多運(yùn)店鋪商品動(dòng)態(tài)鎖庫功能，升級(jí)后的功能將會(huì)提升賣家的庫存周轉(zhuǎn)速度。

據(jù)了解，一店多運(yùn)店鋪商品動(dòng)態(tài)鎖庫功能是指當(dāng)商品參加促銷活動(dòng)時(shí)，為了預(yù)留安全庫存而提前按照商品維度對(duì)庫存進(jìn)行鎖定的功能。

升級(jí)后的功能將在鎖庫邏輯上由原來的鎖定官方倉庫存變更為按照商品庫存總數(shù)(賣家倉庫+Shopee官方倉)預(yù)留賣家提報(bào)活動(dòng)的商品數(shù)量，而并不會(huì)鎖定官方倉庫存。

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