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在速賣通平臺(tái)上，同行之間的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的。有些賣家可能會(huì)采取不正當(dāng)手段來(lái)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如惡意舉報(bào)。那么，如果在速賣通上遇到同行惡意舉報(bào)的情況，應(yīng)該如何處理呢?下面我們來(lái)詳細(xì)介紹一下。

很多速賣通賣家都會(huì)遇到同行投訴，一開(kāi)始接觸速賣通的時(shí)候，確實(shí)有遇到過(guò)這樣的事情。一般是有兩個(gè)原因?qū)е?，一個(gè)是同行投訴，另外一個(gè)就是跟賣了。

先來(lái)說(shuō)說(shuō)同行投訴的問(wèn)題。我們都知道，賣家跟賣家之間是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的，所以對(duì)于同一種產(chǎn)品，比如一個(gè)產(chǎn)品賣A，另一個(gè)賣B。

A可能價(jià)格比B貴很多，質(zhì)量也會(huì)好很多。但是可能有部分商家為了獲得更大的利益就會(huì)去投訴A，說(shuō)A賣的比自己賣的貴、質(zhì)量不好什么的。

遇到這種情況下，我們可以先查看一下同行店鋪里有沒(méi)有相同價(jià)格或者不同價(jià)格但質(zhì)量還不錯(cuò)的產(chǎn)品。如果有的話，可以選擇投訴或者舉報(bào)給平臺(tái)。當(dāng)然了，如果是直接購(gòu)買了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪里的產(chǎn)品也是可以投訴的哦。

另一種情況是跟賣了，就是你跟賣家之間有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。這時(shí)候我們可以去投訴A店鋪賣貴、質(zhì)量不好等行為。

下面我來(lái)給大家講一下舉報(bào)同行的流程和具體步驟。

1、打開(kāi)速賣通后臺(tái)，找到我的訂單。

在這里，你可以看到有兩個(gè)選項(xiàng)，一個(gè)是“投訴”，一個(gè)是“舉報(bào)”。如果你選“投訴”，在搜索欄里輸入你的產(chǎn)品名稱，然后點(diǎn)擊搜索。點(diǎn)擊搜索后就會(huì)出現(xiàn)很多同行的產(chǎn)品，這時(shí)候你就可以查看他們是否有相同的產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候就是開(kāi)始舉報(bào)了，大家一定要注意時(shí)間哦。如果你還沒(méi)有準(zhǔn)備好舉報(bào)的話，可以先去完成一下任務(wù)。

你可以在這里看到有4個(gè)舉報(bào)類型：同行投訴、惡意下單、假貨和虛假發(fā)貨。

一般來(lái)說(shuō)，如果是同行投訴的話，這4種情況都會(huì)有一個(gè)處理結(jié)果的。如果是惡意下單的話，這幾種情況都不會(huì)有任何結(jié)果哦。然后我們就點(diǎn)擊“舉報(bào)”按鈕進(jìn)入到下一步操作啦~

2、進(jìn)入我的訂單頁(yè)面，可以看到同行信息，點(diǎn)擊同行信息后面的舉報(bào)按鈕。

3、在彈出的窗口中，輸入自己的品牌名，然后點(diǎn)擊下一步。

4、點(diǎn)擊下一步后，系統(tǒng)會(huì)要求你上傳產(chǎn)品圖片。如果沒(méi)有上傳產(chǎn)品圖片的話，系統(tǒng)會(huì)提示你需要上傳產(chǎn)品的 logo圖片。然后點(diǎn)擊下一步。

5、如果沒(méi)有上傳 logo圖片，就去選擇模板。在模板的菜單欄里可以找到模板，點(diǎn)擊選擇。

6、在打開(kāi)的模板里面，選擇自己想要投訴的店鋪，然后點(diǎn)擊下一步。

7、選擇同行信息中的投訴理由，然后根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行填寫即可。

8、填寫完成之后點(diǎn)擊提交即可，最后可以在彈出的窗口中點(diǎn)擊確定就可以了。

三、在舉報(bào)按鈕頁(yè)面里，可以看到舉報(bào)同行的詳細(xì)步驟和方法。

第一步：首先點(diǎn)擊“投訴”按鈕，然后會(huì)跳轉(zhuǎn)到“我的訂單”頁(yè)面。

第二步：在訂單頁(yè)面，點(diǎn)擊“舉報(bào)”按鈕，跳轉(zhuǎn)到舉報(bào)頁(yè)面。

第三步：在舉報(bào)頁(yè)面，首先選擇您要舉報(bào)的店鋪名稱，然后選擇要舉報(bào)的違規(guī)行為。

第四步：在搜索欄輸入您要舉報(bào)的違規(guī)行為名稱，然后點(diǎn)擊下方的“搜索”按鈕。

第六步：然后選擇要舉報(bào)的違規(guī)行為類型，一般選擇“侵權(quán)”即可。

第七步：輸入您的投訴理由，然后點(diǎn)擊“提交”按鈕。

第八步：然后彈出提交成功的頁(yè)面，在頁(yè)面最下方有“完成”按鈕，點(diǎn)擊完成按鈕即可提交成功了。

第九步：提交成功后，您會(huì)在系統(tǒng)里看到舉報(bào)結(jié)果和舉報(bào)成功與否的通知。如果不滿意結(jié)果，可以點(diǎn)擊申訴按鈕進(jìn)行申訴。

總的來(lái)說(shuō)，處理同行惡意舉報(bào)的情況需要賣家收集證據(jù)、聯(lián)系客服、提交申訴和申請(qǐng)仲裁等方式。賣家需要確保證據(jù)的真實(shí)性和完整性，以便能夠順利解決問(wèn)題。同時(shí)，賣家也需要注意保護(hù)自己的權(quán)益，避免不必要的損失。

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