分類:投稿 作者:佚名 來源:豐涵科技 發(fā)布時間:2023-08-06 17:00:17
根據(jù)蝦皮臺灣市場政策要求,且因參與預先委任的臺灣買家逐漸增多,平臺將于2023年5月25日起逐步打開預先委任前端攔截功能,部分買家需完成預先委任確認后,賣家才可正常發(fā)運。
自2023年5月25日生成的SLS“蝦皮海外 - 海運宅配”渠道訂單將開啟預先委任攔截功能,預計于2023年6月15日前完成所有臺灣蝦皮跨境物流渠道此功能上線,請您及時關(guān)注平臺的最新通知。
臺灣蝦皮預先委任(Pre-Certification),是指臺灣蝦皮市場的部分買家在購買跨境商品時須在EZWAY APP應用中對購買的商品名稱及金額等清關(guān)信息進行確認,以確保商品正常清關(guān)。
1、適用訂單時間:臺灣蝦皮自2023年5月25日起生成的訂單
2、適用物流渠道:SLS“蝦皮海外 - 海運宅配”渠道于2023年5月25日上線,其他物流渠道將于2023年6月15日前全部完成預先委任功能的上線。
3、需要預先委任的訂單條件:已自愿參與預先委任的買家的訂單
4、訂單狀態(tài)查看方式:賣家可在【中國賣家中心>>訂單>>我的訂單>>操作】中查看訂單的認證狀態(tài)。
①對于需預先委任的買家訂單:只有在買家完成預先委任確認后賣家才可發(fā)運。買家完成預先委任之前,訂單狀態(tài)將顯示為“Pending-待處理”;完成預先委任后,“Arrange Shipment-安排發(fā)貨”按鈕將變?yōu)榧せ顮顟B(tài)。
②對于非貨到付款訂單(Non-COD):買家完成預先委任之后,系統(tǒng)將通過中國賣家中心后臺發(fā)送通知提醒賣家安排發(fā)貨。
5、預先委任訂單管理辦法:
買家下單成功且系統(tǒng)確認商品需進行預先委任后,申報信息的確認將通過EZWAY APP應用通知買家:
①如Shopee系統(tǒng)在接收到EZWAY預先委任通知7天內(nèi)買家未完成預先委任,訂單將被自動取消。
②如買家點擊“申報不符”,7天內(nèi)買家可以進行修改,但7天內(nèi)仍為“申報不符”,訂單則會被自動取消。
6、賣家可采取的行動:
①如訂單處于買家未預先委任的“Pending-待處理”狀態(tài),賣家可聯(lián)系買家并建議他們盡快完成預先委任。建議您參考以下買家溝通話術(shù):
“買家您好!在這提醒您,請記得核對您的EZWAY易利委認證,以確保包裹能如期出貨。有關(guān)預先委任報關(guān)資訊之操作說明,請參考此資訊附檔操作手冊:“
②當買家完成預先委任,“安排發(fā)貨”按鈕激活時,請賣家及時安排發(fā)貨。
關(guān)于臺灣蝦皮預先委任的更多內(nèi)容,請您參考Shopee賣家學習中心>>關(guān)于臺灣蝦皮的預先委任。
常見問題:
1、此預先委任前端攔截功能對賣家的影響是什么?
對于需要做預先委任的買家訂單,只有在買家確認預先委任信息后,賣家才可發(fā)運,否則將無法正常發(fā)運且超期將被自動取消,建議您參考公告【6、賣家可采取的行動】處理該部分訂單。
2、Shopee是否會從平臺側(cè)提醒買家進行預先委任?
是。平臺會在買家側(cè)的訂單中顯示“待預先委任”狀態(tài),當訂單信息傳輸至清關(guān)行時,將通過EZWAY APP應用提醒買家完成預先委任。
3、賣家的遲發(fā)貨率和訂單取消率起算的時間是何時?
賣家的遲發(fā)貨率和訂單取消率都將在買家點擊完成預先委任后開始計算。
4、如因買家超期未進行預先委任而取消的訂單,是否會計入賣家的訂單取消率?
否。由于買家超期未進行預先委任而取消的訂單,將不計入賣家的訂單取消率中。
5、是否每筆訂單都需要買家進行預先委任?
否。僅針對已自愿參加預先委任的買家才需要進行預先委任確認。
6、除“蝦皮海外 - 海運宅配”渠道外,其它物流渠道是否會要求部分買家必須完成預先委任?
是。根據(jù)臺灣蝦皮市場政策要求,所有臺灣蝦皮跨境渠道預計在2023年6月15日前全部打開預先委任攔截功能。
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