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如果你的貨物因為各種原因，比如說發(fā)貨慢、速度慢、產(chǎn)品質(zhì)量問題等等，遭到了客戶投訴，速賣通官方為了保障消費(fèi)者的利益，就會對本次訂單的資金進(jìn)行凍結(jié)，然而要求賣家解決客戶的問題，只有當(dāng)協(xié)商達(dá)成，客戶取消投訴之后，這筆資金才會解凍。

而如果客戶投訴成立，確實存在賣方過錯，那么這筆資金很有可能就會一直被凍結(jié)下去。

2、店鋪有違規(guī)行為

違規(guī)行為分為很多，這里無法為大家一一介紹，大家可以自行找速賣通客服進(jìn)行了解，如果你在交易或者運(yùn)營速賣通店鋪的過程中，違反了速賣通相關(guān)規(guī)則，那么官方也是有權(quán)對你的資金進(jìn)行凍結(jié)的，具體凍結(jié)多少、何時解凍，也要看官方的態(tài)度了。

3、店鋪存在安全風(fēng)險

有時候，速賣通的安全保障體系，會對所有的店鋪進(jìn)行安全監(jiān)測，如果發(fā)現(xiàn)你的店鋪存在著安全隱患，那么也有可能會自動對你的資金進(jìn)行凍結(jié)，以保障賣家的資金利益。

如果是這種情況想要解凍，可以聯(lián)系速賣通官方客服，在他們的指導(dǎo)下，解除自己店鋪的安全風(fēng)險，然后再申請解凍。

解凍時間：賬號退出30天后會解凍，建議您到31天再確認(rèn)支付寶余額可用部分。

解凍核對：您凍結(jié)保證金，錢是在您的支付寶，顯示不可用。

根據(jù)了解得知，如果大家的資金被凍結(jié)了，那么需要6個月的時間才能體現(xiàn)，這對于商家來說可能會影響到店鋪資金周轉(zhuǎn)哦，因此不管怎么樣，大家一定要遵守平臺的規(guī)則。

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