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速賣通是全球知名的電商平臺之一，為海內(nèi)外賣家提供銷售商品的平臺，并且擁有嚴(yán)格的評分機制。那么，速賣通的評分機制是怎樣的呢?它的計算公式是什么呢?本文將會為大家詳細(xì)介紹。

一、速賣通評分制度

在速賣通平臺上，賣家的信譽度主要由以下三個方面決定：店鋪評分、產(chǎn)品評分和物流服務(wù)評分。具體來說，店鋪評分主要包括賣家的服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度和售后服務(wù)等;產(chǎn)品評分主要包括產(chǎn)品的質(zhì)量和描述準(zhǔn)確度等;物流服務(wù)評分主要包括物流速度、配送準(zhǔn)確度和包裝情況等。這三項評分各占總評分的比例不同，具體比例如下表所示：

評分指標(biāo)占比：

1、店鋪評分40%

2、產(chǎn)品評分50%

3、物流服務(wù)評分10%

根據(jù)以上的評分指標(biāo)和占比，速賣通的評分機制可以歸納為以下幾個方面：

1、店鋪評分

店鋪評分是賣家在速賣通平臺上的整體評價，主要是根據(jù)買家對賣家的服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度和售后服務(wù)等進行評價。平臺會根據(jù)收到的所有評價信息，按照綜合的評分算法進行綜合評分計算。

2、產(chǎn)品評分

產(chǎn)品評分主要涉及到賣家所銷售的商品，主要是根據(jù)買家對商品質(zhì)量和描述準(zhǔn)確度等方面進行評價。平臺會針對不同分類的商品推出相應(yīng)評分標(biāo)準(zhǔn)，將買家的評價信息納入計算，得出一個綜合評分。

3、物流服務(wù)評分

物流服務(wù)評分是賣家在速賣通平臺上的物流服務(wù)評價，主要包括物流速度、配送準(zhǔn)確度和包裝情況等。平臺會根據(jù)買家的評價信息，結(jié)合物流公司的數(shù)據(jù)，綜合計算得出一個綜合評分。

二、速賣通評分計算公式

各項評分的計算方式不同，但都遵循“取中值”的原則，即賣家在不同時期收到的最中間的一批評價，來確定賣家對應(yīng)的評分。具體來說，速賣通評分的計算公式如下：

綜合評分 = 店鋪得分 × 40% + 產(chǎn)品得分 × 50% + 物流得分 × 10%

其中，店鋪得分、產(chǎn)品得分和物流得分的計算公式如下：

店鋪得分 = 服務(wù)態(tài)度得分 × 30% + 發(fā)貨速度得分 × 30% + 售后服務(wù)得分 × 40%

產(chǎn)品得分 = 商品描述準(zhǔn)確度得分×50% + 產(chǎn)品質(zhì)量得分×50%

物流得分 = 物流速度得分×50% + 配送準(zhǔn)確度得分×20% + 包裝情況得分×30%

以上的綜合評分是速賣通平臺上賣家的最終評價，可以在賣家主頁中看到。

三、提高速賣通評分的方法

速賣通評分對賣家來說非常重要，高評分往往可以吸引更多的買家，獲取更多的業(yè)務(wù)，因此如何提高評分成為了賣家們關(guān)注的重點。以下是一些提高速賣通評分的方法：

改善店鋪服務(wù)，提高反饋率：及時回復(fù)買家的消息，處理好售后問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，提高反饋率也很關(guān)鍵，因為只有收到足夠多的評價才能提高評分。

保證商品描述準(zhǔn)確，確保商品質(zhì)量：描述準(zhǔn)確性和產(chǎn)品質(zhì)量是購買者選擇商品的關(guān)鍵因素，因此賣家需要保證商品的描述和實際情況一致，并確保商品質(zhì)量符合訴求。

提高物流服務(wù)水平：快速、準(zhǔn)確、安全的配送服務(wù)是賣家需要關(guān)注的重點。因此，賣家需要選擇好物流合作商，并且在包裝上也需要做到細(xì)心周到，確保商品的完好無損地達(dá)到買家手中。

總之，賣家需要時刻關(guān)注自己的評分情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，加以改進，提高評分水平。只有獲得高評價，才能夠在競爭激烈的市場中勝出。

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