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eBay發(fā)布通知稱(chēng)，橙e供應(yīng)鏈(eSupplyChain，簡(jiǎn)稱(chēng)eSC)為中國(guó)跨境電商賣(mài)家解決經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，特面向收貨地址在美國(guó)的訂單推出eSC美國(guó)無(wú)理由退貨服務(wù)。

橙e供應(yīng)鏈(eSC)平臺(tái)是旨在為全球賣(mài)家賦能的供應(yīng)鏈平臺(tái)，橙聯(lián)希望通過(guò)此平臺(tái)為全球賣(mài)家推薦最優(yōu)合規(guī)貨源，并依托橙聯(lián)的全球物流配送網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全球供應(yīng)鏈一體化。

據(jù)了解，eSC無(wú)理由退貨服務(wù)，是指采購(gòu)于eSC平臺(tái)，銷(xiāo)售于指定平臺(tái)且指定平臺(tái)買(mǎi)家所在地在美國(guó)的訂單，在不影響二次銷(xiāo)售并且退回到指定倉(cāng)庫(kù)的情況下(eSC平臺(tái)不承擔(dān)退運(yùn)運(yùn)費(fèi))，均可享受收貨后30天內(nèi)無(wú)理由退貨服務(wù)。

該服務(wù)按照eSC采購(gòu)價(jià)100%全額退款，eSC團(tuán)隊(duì)全程管控，官方保證;支持eSC全品類(lèi)無(wú)理由退貨支持，接受美國(guó)全境退貨;提供美國(guó)當(dāng)?shù)赝诉\(yùn)倉(cāng)庫(kù)信息，不向買(mǎi)賣(mài)雙方收取任何費(fèi)用。

具體退貨流程如下：第一步，由平臺(tái)賣(mài)家提出退運(yùn)申請(qǐng)。對(duì)于在eSC采購(gòu)并且刊登在指定平臺(tái)的商品，平臺(tái)賣(mài)家在收件人簽收后30天內(nèi)提出退運(yùn)申請(qǐng)，且商品不影響二次銷(xiāo)售。1個(gè)工作日內(nèi)，eSC回復(fù)審核結(jié)果。

第二步，eSC同意退貨后10個(gè)工作日內(nèi)，平臺(tái)賣(mài)家線下向客服提供退運(yùn)單號(hào)且在15個(gè)工作日內(nèi)，將商品送達(dá)指定倉(cāng)庫(kù)。第三步，退運(yùn)倉(cāng)庫(kù)收貨后，eSC最快5個(gè)工作日內(nèi)完成退款。

值得一提的是，eBay美國(guó)站近日發(fā)布公告稱(chēng)，新的歐盟海關(guān)規(guī)則已生效。跨境自發(fā)貨賣(mài)家如果不遵守，賣(mài)家的物品可能會(huì)被海關(guān)扣留或退回，甚至還可能面臨罰款和其他類(lèi)型處罰。

具體監(jiān)管要求如下：出口到歐盟的物品需要提供協(xié)調(diào)制度(HS)代碼，海關(guān)使用HS代碼來(lái)正確識(shí)別產(chǎn)品的關(guān)稅和稅收;

歐盟海關(guān)新規(guī)要求提供詳細(xì)的產(chǎn)品描述;歐盟增加了有關(guān)HAZMAT(有害物質(zhì))商品的法規(guī)。受限物品和有害物質(zhì)的定義不太一樣;

歐盟數(shù)字服務(wù)法案(DSA)的要求之一是，賣(mài)家必須提供至少14天的退貨服務(wù);DSA還要求賣(mài)家注冊(cè)工人信息，在某些情況下(用戶(hù)拒收包裹等)承擔(dān)退貨費(fèi)用和進(jìn)出口稅。

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