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在此之前，平臺已在所有訂單履行階段隱藏買家姓名和聯(lián)絡(luò)方式，并在部分訂單履行階段隱藏買家地址。

平臺強(qiáng)烈建議所有賣家通過Shopee聊聊聯(lián)系買家，以方便留存聊天和交易記錄。需要注意的是，此項調(diào)整適用于電腦版賣家中心、Shopee App和所有第三方軟件。

Shopee提醒，如果訂單即將延遲出貨或取消但買家沒有回復(fù)聊聊留言，請盡快聯(lián)系Shopee客服。據(jù)介紹，Shopee系統(tǒng)將自動排除地址無效的買家。

仍在待出貨(To Ship)狀態(tài)的訂單將顯示地址，賣家可以在安排出貨前確認(rèn)。

賣家也可以在出貨前通過買家資料頁面查看買家評分。賣家中心如果不顯示買家名稱，賣家可以利用訂單編號和地址配對訂單和物流提單。

值得一提的是，Shopee近日更新訂單未完成率(NFR)標(biāo)準(zhǔn)更新通知，更新了賣家嚴(yán)重違反訂單未完成率(未完成率高于60%)的罰分政策。新標(biāo)準(zhǔn)如下：若賣家訂單未完成率高于60%，將在原有的訂單未完成率(NFR)罰分政策基礎(chǔ)上將生成額外2個罰分，賣家店鋪當(dāng)周可能共收到3或4個罰分。

當(dāng)?shù)赇伭P分累計至3分及以上時，將影響賣家在Shopee平臺的部分銷售權(quán)益。(具體罰分的影響請參考賣家計分系統(tǒng))

新標(biāo)準(zhǔn)適用于全站點，更新后的罰分計分標(biāo)準(zhǔn)政策生效時間：臺灣蝦皮2023年7月17日(查看過去7天情況);其他站點：2023年7月3日(查看過去7天情況)。

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