分類：投稿 作者：佚名 來源：豐涵科技 發(fā)布時間：2023-08-04 17:00:28
速賣通宣布，平臺將于2023年7月24日正式上線退香港倉服務，退香港倉服務僅針對已簽約海外本地退貨服務“free returns”的商家。速賣通西班牙于今年5月上線免費退貨“free returns”服務，即免費無理由退貨至本地倉庫的服務。
據了解，已簽約商家貨物退至西班牙本地倉后，商家如在7個自然日內選擇退回香港倉，則商家的貨物將被按照規(guī)則退回至香港倉，由西班牙本地倉的對應服務商來提供該服務。
貨物入庫香港倉后，倉庫將通知商家在15天內完成預約+自提;若超時未完成自提，將默認視為商家放棄退貨商品的所有權(屆時服務商或平臺有權自行處置該等商品，包括但不限于銷毀、變賣、拍賣等，任何因此產生的處置所得與商家無關)。
請商家按照倉庫指定系統(tǒng)進行自提預約，預約成功后，商家可通過自提碼等相關信息到倉庫完成自提。
需要注意，未簽約本地退貨服務的商家，只能退貨到西班牙本地倉，平臺將通知商家在7個自然日內處置貨物，商家可以選擇放棄商品所有權或本地自提;
若商家超時未處理則會默認商家放棄退貨商品的所有權，若商家需使用退回香港倉服務，則需加入簽約。
西班牙退貨至香港倉，有兩個退貨地址，分別是Glolinker樂鏈全球中心倉和U-Speed香港倉，服務商分別是杭州菜鳥供應鏈管理有限公司和優(yōu)時派跨境物流供應鏈(深圳)有限公司。
商家下退貨單至海外倉出庫時效約為7~15天，海外倉出庫至香港倉入庫時效約為30~45天。
商家到香港自提時需注意，香港倉(菜鳥倉)入庫后將以電話或短信的形式，通知商家貨已到倉，并提醒15天內按照倉庫指定預約系統(tǒng)進行自提預約，預約完成后的商家將通過自提碼到倉完成自提;
香港倉(生態(tài)倉)入庫后，將通過站內信通知商家，商家也可通過訂單節(jié)點關注入庫情況，商家需在15天內與倉庫郵件預約預提貨時間，并及時提貨。
當貨物入庫后，以商家收到通知的當日起計算，商家需在15個自然日內同時完成預約和取件;本地倉貨物退到香港倉后，如需退回國內，清關報關暫時由商家自行解決，且需要賣家安排自有服務商/相關人員到倉自提。
商家自提時拿到的貨品是以商家維度打包好的包裹。退回香港倉庫時，西班牙退貨倉庫在操作上可以幫助同店鋪的退貨訂單統(tǒng)一安排退回，同法人的不可以。
另外，倉預約系統(tǒng)發(fā)生異常時，出現(xiàn)系統(tǒng)BUG預約不了，可按退件地址中的聯(lián)系人聯(lián)系。
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